15 июля 2020 года
Трудности, с которыми мы столкнулись.
Уважаемые абоненты!
В этом месяце нашей компании пришлось пережить нелегкие времена — повторные повреждения магистральной ВОЛС, аварийные работы ночами под светом фонарей и днем под палящим солнцем в «чиллю», в сложных условиях карантинных ограничений, законное недовольство пользователей наших услуг, жалобы письменные и устные, несдержанные высказывания в телефонную трубку и в социальных сетях.
Конечно, мы понимаем, что ваше недовольство работой компании в эти периоды абсолютно справедливо.
Но так сложилась ситуация, что единственно возможный маршрут прокладки кабеля ВОЛС от нашего серверного помещения до центра города, где мы получаем канал в Интернет, проходит по ныне неспокойной территории, на которой ведется активное строительство цехов и сооружений будущего «Технопарка» (бывшая территория ГАО ТАПОиЧ).
Альтернативный маршрут (в обход «Технопарка») появился совсем недавно и мы, конечно же, проводим все необходимые мероприятия для строительства дополнительного маршрута прокладки магистрали. Но в условиях карантинных ограничений это не удается сделать быстро по разным причинам.
Тем не менее, мы уверены, что начатую работу мы завершим в ближайшее время и стабильность услуг FiberNet вновь будет на высоте.
Приносим извинения всем клиентам компании за вынужденные и независящие от нас простои в предоставлении услуг.
Благодарим вас за терпение и преданность компании.
3 июня 2020 года
Изменения в тарифных планах
Дорогие друзья!
С 4 июня 2020 года абонентам серии тарифов «UNLIM» предоставляется приятный бонус. С 01:00 до 13:00 скорость доступа в сеть Интернет будет увеличена до 100 Мбит/с.
Более подробная информация по адресу.
19 апреля 2020 года
Apelsin-овый бонус
Оплачивать за FiberNet не только безопасно, но и выгодно!
Оплати услуги FiberNet через мобильное приложение «Капитал банка» Apelsin или через персональный кабинет и получи 3% от суммы платежа бонусом на депозит!
29 марта 2020 года
Внесение изменений в условия работы
Дорогие друзья.
В связи с введенными ограничениями на передвижение личных автомобилей и временной приостановкой работы общественного транспорта, мы вынуждены внести изменения в условия работы компании и сотрудников.
С 30 марта временно прекращаются новые подключения к сети компании, а выполнение заявок будет производиться только, если это не сопряжено с личным контактом и работами на территории квартиры / офиса Абонента. Мы постараемся решать возникающие технические трудности в таком режиме, но если выполнить вашу заявку не представится возможным, просим вас проявить понимание.
Нам дороги ваше здоровье и здоровье наших сотрудников.
Надеемся на ваше понимание.
26 марта 2020 года
Постановление Кабинета Министров №176 от 23 марта 2020 года
Уважаемые пользователи услуг FiberNet.
В случае, если вы по каким-либо причинам не можете вовремя оплатить услуги, наша компания, в соответствии с Постановлением Кабинета Министров №176 от 23 марта 2020 года, не будет производить отключение услуг доступа в Интернет для физических лиц. Вы сможете бесплатно получать почтовые сообщения, читать новости, пользоваться месенджерами Telegram, WhatsApp и т.п., будут доступны все образовательные и новостные ресурсы Узбекистана. Данные условия будут действовать в течении двух месяцев, начиная с 24 марта.
При своевременной оплате скорость доступа будет соответствовать тарифному плану. Просим Вас не забывать об оплате оказываемых услуг.
Произвести оплату за услуги FiberNet можно не выходя из дома через любые платежные системы и мобильные приложения банков (Apelsin, Payme, Uzcard, Click, Paynet).
Мы работаем для Вас, чтобы Вы могли оставаться дома. С интернетом от FiberNet.
24 марта 2020 года
Переход на удаленную работу
Мы работаем для Вас, чтобы Вы могли остаться дома.
С Интернетом от FiberNet.
C 24 марта Fibernet переходит на работу в удаленном режиме.
Офис для приема посетителей закрыт на карантин.
Мы принимаем заявки на подключение через наши телеком-контакты:
— форма «Обратной связи» в личном кабинете;
— телеграм-линия (@Fibernet_chat_bot)
— он-лайн консультант на нашем сайте (fibernet.uz);
— e-mail (служба технического отдела: support@fibernet.uz; общие вопросы и подключение: info@fibernet.uz).
— колл-центр 71 200-47-47
20 марта 2020 года
Режим работы офиса
Уважаемые абоненты!
Обращаем Ваше внимание на изменение режима работы офиса в связи с наступающим праздником «Навруз».
20 марта 2020 года — с 9:00 до 17:00.
19 марта 2020 года
Режим работы офиса
Уважаемые абоненты!
Обращаем Ваше внимание на изменение режима работы офиса в связи с наступающим праздником «Навруз».
20 марта 2020 года — с 9:00 до 17:00.
21, 22 и 23 марта 2020 года — нерабочие дни.
24 марта 2020 года — с 9:00 до 18:00.
6 марта 2020 года
Режим работы офиса
Уважаемые абоненты!
Обращаем Ваше внимание на изменение режима работы офиса в связи с наступающим праздником «8 марта».
6 марта 2020 года — с 9:00 до 17:00.